§1 SUBJECT MATTER OF THE REGULATIONS
1. The Hotel Regulations are binding on the premises of Srebrny Dzwon Hotel and apply to all the Guests staying at the Hotel.
2. The Party lending the rooms is hereinafter referred to as "the Hotel", while the person renting a room is hereinafter referred to as "the Guest".
3. An employee of the Hotel reception is the Guest's guardian.
4. Hotel Regulations set out the terms of service, liability and the stay in the Hotel and constitute an integral part of the contract, entered into by making a reservation, by payment of an advance or the entire amount due for the stay or signing the registration card. Performing the above actions, the Guest confirms that they are familiar with and fully accept the terms of the Regulations and undertake to respect them.
5. The Hotel Regulations are available at the Hotel reception, in the information folder in each room and on the Hotel's website: www.srebrnydzwon.pl.

§2 HOTEL DAY
1. Accommodation in the Hotel, hereinafter referred to as "room", is rented for a day.
2. Check-in starts at 3 pm and ends at 12 am the following day.
3. If the Guest has not specified the duration of stay at the time of booking the room, it is assumed that the room was rented for one day. 4. The Guest should make a request for extending the time of their stay at the reception no later than by 10 am on the last day of their stay. The Hotel may refuse to consider a request for prolonging the stay if all the accommodation (rooms) have been used or when the Guest fails to obey the regulations in force.
5. The Hotel reserves the right to refuse to extend the Guest's stay in the Hotel when no prior full payment for the existing stay haas been made.
6. Extension of a Hotel day requires an additional fee. During the high season, the charge for extending the Hotel day is PLN 30 / 1 hour. Detailed information on surcharges related to extending the Hotel day are available at the Hotel reception.

§3 RESERVATION AND CHECK-IN
1. Reservations can be made online, by calling the Hotel reception or in person at Srebrny Dzwon Hotel.
2. After booking through Hotel reception, the Guest receives an e-mail with a preliminary reservation contract, which includes the reservation terms and conditions and the information necessary to make a deposit of 30% of the value of the stay. In case of reservations for 1 day, the deposit is 100% of the stay.
3. If the deposit is not registered in Hotel's bank account by the date set out in the preliminary agreement or is received later, the Hotel reserves the right to sell the room to another person and cancel the reservation. The amount equivalent to the deposit will be returned to the Guest's account within 7 days from the date of cancellation by the Hotel.
4. After making a deposit to the Hotel's bank account, the Guest receives a confirmation of the guaranteed reservation by e-mail.
5. When the Guest makes a cancellation of the guaranteed reservation more than 30 days before the beginning of their stay, the Hotel returns the amount equivalent to the deposit, 29 - 14 days before the start of the stay, the Hotel returns 50% of the amount equivalent to the deposit.
6. When a reservation is made at a time too short to perform banking operations required for payment of the deposit, before the date of planned arrival: e-mail correspondence from the Guest will be treated as an order and will be subject to the applicable cancellation conditions, the Hotel reserves the right to pre-authorize the payment card or charge it with funds in the amount of 40% of the stay, treating this payment as a deposit.
7. The Guest is received at the Hotel when they show to the employee of the reception a means of identification with a photograph and sign the registration card.
8. The Hotel Guest is not allowed to transfer the room to a third party, even if the period of stay they have paid for has not expired.
9. Persons who are not registered with the Hotel may stay in the Hotel room from 7 am to 10 pm upon the invitation of the Hotel Guest. 10. The hotel may refuse to accept a Guest found in gross violation of the Hotel regulations during the previous stay, causing damage to Hotel property or that of other Guests, or have caused damage to the Hotel Guest, employee or other persons staying at the Hotel, or have otherwise disturbed a peaceful stay of Guests or the operation of the Hotel.
11. The Hotel reserves the right to refuse to accommodate a Guest without communicating reasons for this decision.
12. The Hotel reserves the right to pre-authorize the payment card or charge the full amount of the stay during the registration process. 13. Should additional charges apply during the Guest’s stay, the Guest shall pay them no later than on the date of their departure.
14. Should the Guest leave the Hotel at the time specified in the contract of guaranteed reservation, the difference in the cost of the stay will not be refunded.
15. In the event of the Guest’s no-show at the Hotel on the date specified in the confirmation of the guaranteed reservation, the Hotel does not return the amount of the deposit paid.

§ 4 SERVICES
1. The Hotel provides services of a standard consistent with its category. In case of any quality concerns, please report them to the reception desk as soon as possible so that the Hotel staff can react immediately.
2. The Hotel is obliged to provide: conditions for full and unhindered rest, safety of stay and protection of personal data, professional and courteous performance of all services provided by the Hotel, cleaning of the room and necessary repairs of equipment in the absence of the Guest and in their presence only when they expresses such a wish, a different room, if possible, or to otherwise mitigate the inconvenience when the deficiencies of the room cannot be corrected.
3. At the Guest’s request, the Hotel shall provide the following services free of charge: providing information related to stay and travel, wake-up service at the appointed time, safekeeping money and valuables in the Hotel safe; still, their total value cannot exceed one hundred times the room rate, loaning an iron and ironing board, loaning Nordic Walking poles, loaning a bike.
4. At the Guest's request, the Hotel provides the following services for a fee: room service, document scanning and printing, renting a baby cot, carriage rides.

§ 5 HOTEL'S LIABILITY
1. The Hotel is liable for loss of or damage to items brought in by persons using its services to the extent specified by the provisions of Articles 846-849 of the Civil Code, unless the parties have agreed otherwise.
2. The Hotel Guest should notify the reception desk of the occurrence of damage immediately after its discovery.
3. The Hotel shall not be liable for theft of money, theft, damage or destruction of securities, valuables or objects of scientific or artistic value, if such items have not been deposited and placed in a Hotel safe.
4. In case of loss of the aforementioned items, the compensation shall not exceed the amount determined in accordance with the provisions of the Minister of Justice of 14 November 1964, No. 1, item 2, as amended. The Hotel reserves the right to refuse to accept items of high value, large sums of money, items that pose a threat to safety, and large items that cannot be placed in the safe.
5. The Hotel is not responsible for damage and loss of a car or another vehicle belonging to the Guest.
6. The Hotel is not responsible for items left in the vehicle and live animals regardless of whether the vehicle was parked in the Hotel parking lot or outside the Hotel premises.

§ 6 GUEST'S RESPONSIBILITY
1. Children under 13 years of age should be supervised by legal guardians. Legal guardians are financially responsible for any damage caused by children.
2. The Guest bears full financial responsibility for any damage or destruction of equipment and technical devices of the Hotel which have occurred through their fault or the fault of the Guests visiting them.
3. The Hotel reserves the right to charge the Guest's payment card for any damage discovered after the Guest's departure, and in the case of lack of card data, the Hotel has the right to demand financial compensation from the Guest.
4. When any malfunction or damage occurs in the room, the Guest is obliged to inform the employee of the reception or floor service.
5. In case of violation of the provisions of the Rules, the Hotel may refuse to provide further services to the Guest who violates them. The Guest is obliged to immediately comply with the requests of the Hotel, pay for the stay and compensate for any damages and leave the Hotel.
6. For safety reasons, the Guest leaving the room should always close the window, turn off the taps and lock the door and return the keys to the reception.
7. The Hotel has a statutory right of pledge on items brought into the Hotel by the Guest in the event of delay or non-payment for the services rendered.

§ 7 RETURN OF ITEMS LEFT IN HOTEL
1. Personal items negligently left in the room by the Guest will be returned at the expense of the Guest to the designated address.
2. In the case of not receiving instructions from the Guest on returning the left items, the Hotel will store the items at the expense of the owner, for a period of three months, after which time they will become the property of the Hotel. Groceries will be stored for 24 hours.

§ 8 CURFEW
1. The Hotel requires night-time silence from 10 pm to 7 am the following day.
2. The behaviour of Guests and visitors to the Hotel should not interfere with the peaceful stay of other Guests. The Hotel may refuse to provide further services to a person who violates this rule.

§ 9 ADDITIONAL PROVISIONS
1. Due to fire safety regulations, it is prohibited to use open fire in the room, e.g. candles, irons, electric and other similar devices that are not included in the room equipment.
2. The Hotel accepts animals for an additional fee and only in selected rooms. The owner of the animal is required to read and strictly comply with separate rules for animals in the Hotel. The rules can be found at the reception desk.
3. Guests can use the SPA area in line with additional regulations available at the reception desk and on the Hotel's website, which must be read and respected by the Guests.
4. Smoking of tobacco products is strictly prohibited in the Hotel. Should this ban be violated by the Guest, they will be charged with costs of room refreshment. In case the VAS is activated and the fire department arrives, the Guest will also be charged. In both cases the cost is PLN 500.
5. Possession and use of illegal drugs is strictly prohibited in the Hotel. Should this ban be violated by the Guest, this fact will be reported to the Police and the Guest will have to immediately leave the Hotel without reimbursement for the shortened stay at the Hotel. 6. Storing dangerous items such as weapons, ammunition, flammable materials, illuminants, etc. in the Hotel rooms is prohibited.
7. The personal data of the Guests shall be processed in accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 for the purpose of providing Hotel services. The administrator of the personal data is ZEN GROUP limited liability company; 16 William Heerlein Lindley Street, 02-013 Warsaw, Poland; KRS 000074686; Capital 100,000; NIP 7010890832; Account number: 18 1930 1901 2810 0440 7210 0001.
8. Full information about personal data is annexed to these regulations and is available on www.srebrnydzwon.pl, in Hotel folders and at the reception desk.
9. Canvassing and door-to-door selling on the Hotel's premises is prohibited.
10. Making excessive noise on the Hotel's premises, generating unpleasant odours or performing other activities that interfere, harm or annoy other Guests of the Hotel is prohibited.
11. Guests are not allowed to make any changes in the Hotel rooms and their equipment, except for minor rearrangement of furniture and equipment, without compromising their functionality and Guests' safety.
12. The updated price list of Hotel services and fees is available at the Hotel reception.
13. Any complaints about the Guest’s stay should be submitted to the Hotel management in writing at the e-mail address: recepcja@srebrnydzwon.pl
14. Court of jurisdiction competent to resolve disputes between the Guest and the Hotel is the court having jurisdiction over the premises of the Hotel.

Hotel Management

Właściciel hotelu i marki Srebrny Dzwon jest ZEN GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością; ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa, Polska.

§1 ZASADY OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji Voucherów.

2. Wystawcą Voucherów jest Hotel Srebrny Dzwon z siedzibą w Kadynach 31, 82-340 Tolkmicko

3. Nabywca Vouchera oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej, nabywającą od Wystawcy Voucher.

4. Posiadacz Vouchera oznacza osobę fizyczną, która będzie realizowała Voucher upominkowy w Hotelu Srebrny Dzwon (korzystała z usług Hotelu).

5. Wartość Vouchera jest określona w kwocie brutto (wartość nominalna). Nabywca Vouchera otrzyma od Wystawcy notę księgową na Voucher. Po dokonaniu zapłaty za notę Vouchery zostaną przekazane Nabywcy.

6. Cena rozliczeniowa usług noclegowych – według cen brutto obowiązujących w Hotelu na zasadach ogólnych – cena elastyczna bez restrykcji.

7. Cena rozliczeniowa pozostałych usług – według cen brutto obowiązujących w Hotelu.

8. Wartość nominalna jednego Vouchera odpowiada wartości jednego pobytu bądź jednorazowej usługi. Voucher nie może być dzielony.

9. Świadczenie usługi w ramach zakupionego Vouchera musi się rozpocząć w dacie ważności Vouchera tj. rozpoczęcie pobytu musi nastąpić najpóźniej w ostatnim dniu ważności Vouchera. Nie ma możliwości wykorzystania Vouchera po dacie jego ważności.

10. W przypadku, w którym nastąpiłoby wykorzystanie usług w wartości niższej niż wartość nominalna Vouchera - różnica między zrealizowanymi usługami a wartością Vouchera nie podlega zwrotowi ani wypłacie.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Wystawca posiada w swej ofercie tzw. Voucher Kwotowy (Voucher różnego przeznaczenia), który Nabywca będzie mógł wykorzystać na wszystkie usługi hotelowe tj. usługę noclegową ze śniadaniem, usługi gastronomiczne, oraz inne usługi oferowane przez dany Hotel.

2. Wystawca posiada w swojej ofercie również vouchery na konkretne usługi hotelowe: usługę noclegową ze śniadaniem, usługi gastronomiczne, usługi spa.

3. Każdy z Voucherów posiada swój indywidualny numer identyfikacyjny i może być wykorzystany niepodzielnie i tylko raz.

4. Wszystkie Vouchery są ewidencjonowane przez Wystawcę.

5. Termin ważności Vouchera znajduje się na Voucherze. Data ważności Vouchera nie podlega przedłużeniu a Nabywcy i Posiadaczowi Vouchera nie przysługuje zwrot środków w przypadku jego niewykorzystania czy też upływu terminu ważności .

6. Vouchery będą realizowane przez Hotel w miarę dostępnych miejsc, na ogólnych zasadach dokonywania rezerwacji. Aby ustalić jakie konkretnie usługi mogą być opłacone Voucherem należy skontaktować się z recepcją Hotelową.

6. Voucher można nabyć u Wystawcy bądź za pomocą środków porozumiewania się na odległość, na podstawie uprzednio złożonego zlecenia bądź w formie tradycyjnej, szczegółowo określonego w § 3.

7. Wraz z otrzymaniem Vouchera Nabywca oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje w całości postanowienia Regulaminu oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.

§3 NABYCIE VOUCHERA NA ODLEGŁOŚĆ PRZEZ KONSUMENTA

1. W przypadku wyrażenia przez Nabywcę woli zawarcia umowy kupna Vouchera na odległość, Wystawca informuje Nabywcę, o łącznej kwocie (wartość nominalna) na jaką będzie opiewać Voucher oraz rodzaju świadczeń z nim związanych.

2. Dostawa zamówionych Voucherów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Wydanie Vouchera możliwe będzie po uregulowaniu należności za Voucher.

4. Wystawca doręczy Voucher na adres wskazany przez Nabywcę pocztą elektroniczną bądź pocztą tradycyjną, listem poleconym, na wskazany adres.

5. W przypadku korzystania z poczty tradycyjnej, koszty dostawy pokrywa Wystawca Vouchera.

6. Nabywcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w terminie 14 dni bez podawania przyczyny lub ponoszenia kosztów. *

7. Bieg terminu, o którym mowa w ust. 3 rozpoczyna się od daty doręczenia Vouchera.

8. Nabywca może odstąpić od umowy, składając Wystawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przed upływem terminu do odstąpienia. *

9. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni, od daty otrzymania przez Wystawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. *

10. Wystawca dokonuje zwrotu płatności, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Nabywca, chyba że Nabywca wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. *

11. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku wykonania usługi przez Wystawcę.

§ 4 ZASADY KORZYSTANIA

1. Voucher może zostać zrealizowany na następującego usługi: • Usługi noclegowe ze śniadaniem; • Usługi gastronomiczne; • Usługi SPA • Inne usługi świadczone przez hotel

2. Od daty przekazania Vouchera Nabywcy, Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub uszkodzenia Vouchera.

3. Nabywca Vouchera ma prawo przekazać Voucher osobie trzeciej, która w momencie otrzymania Vouchera staje się jego Posiadaczem.

4. Posiadacz Vouchera jest zobowiązany do uprzedniej rezerwacji pobytu lub usługi.

5. Dokonując rezerwacji Posiadacz Vouchera zobowiązany jest podać indywidualny numer identyfikacyjny Vouchera.

6. Nabywcy ani Posiadaczowi Vouchera nie przysługuje prawo do otrzymania zwrotu reszty, w przypadku niewykorzystania całej kwoty, na jaką wystawiony został Voucher.

7. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

8. Za voucher kwotowy nabywca nie może wykupić innego vouchera.

9. W przypadku, gdy cena za usługę przewyższa wartość nominalną Vouchera, Posiadacz Vouchera jest zobowiązany do dopłaty różnicy pomiędzy wartością nominalną Vouchera a ostateczną ceną przewyższającą wartość nominalną Vouchera.

10. W przypadku, gdy cena za usługę jest niższa niż wartość nominalna Vouchera różnica między zrealizowanymi usługami, a wartością vouchera nie podlega zwrotowi ani wypłacie.

11. Wystawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera w następujących przypadkach: • Upływ terminu ważności Vouchera, • Uszkodzenie Vouchera uniemożliwiające odczytanie indywidualnego numeru identyfikacyjnego, • Nie dokonano uprzednio rezerwacji, zgodnie z treścią ust. 3, • Brak jest dostępnych pokoi w wybranym terminie.

§5 REKLAMACJE

1. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje każdemu Nabywcy bądź Posiadaczowi, w terminie 14 dni od daty otrzymania Vouchera i/lub wykonania usługi. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej (listem poleconym) na adres: Wystawcy bądź Hotelu, w którym usługa została zrealizowana lub miał być realizowana.

2. Pisemna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres oraz numer telefonu i adres email, czytelny podpis Nabywcy bądź Posiadacza, jak również dokładny opis i powód reklamacji. Reklamacje niekompletne lub zgłoszone po upływie wyżej wymienionego terminu nie będą rozpatrywane.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W tym terminie Wystawca powiadomi o jej rozstrzygnięciu.

4. O wyniku reklamacji Nabywca lub Posiadacz Vouchera zostanie poinformowany pisemnie listem poleconym.

§6 ROZLICZANIE

1. Płatności za zakupiony u Wystawcy Voucher można dokonać przelewem na uprzednio wskazany przez Wystawcę rachunek bankowy oraz gotówką lub kartą przy odbiorze Vouchera w hotelu.

2. Podstawą do wydania Vouchera jest opłacona nota księgowa.

3. Nota księgowa obciążeniowa składa się z następujących danych: dane Wystawcy i Nabywcy, data wystawienia, wartość Vouchera, forma zapłaty (przelew, gotówka, karta) oraz podpis Wystawcy.

4. Nota obciążeniowa zostanie przesłana/wydana Nabywcy w celu uregulowania należności. Po uregulowaniu płatności zostanie wystawiony Voucher.

5. Przed realizacją Vouchera każdorazowo Wystawca lub Hotel, w którym została dokonana rezerwacja, dokonuje jego weryfikacji.

6. Po realizacji Vouchera Wystawca wystawia na rzecz Posiadacza Vouchera paragon fiskalny.

§7 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Wszelkie dane osobowe osób (gości), które będą korzystały z usług hotelowych, będą przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę przedstawione zostały w dokumentach dostępnych pod adresem https://hotelsrebrnydzwon.wa.profitroom.com/regulamin-hotelu.

§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

2. Niniejszy Regulamin jest ważny aż do dnia jego odwołania. *uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przewidziany dla konsumenta. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.